Microsoft Teams ist längst mehr als ein Collaboration-Tool – es ist die zentrale Plattform für moderne Unternehmenskommunikation. Mit Microsoft Teams Phone integrierst du deine Telefonie vollständig in Microsoft 365 und schaffst eine einheitliche Kommunikationslösung für alle Mitarbeitenden – im Büro, im Homeoffice oder unterwegs.
Communication works for those who work at it.
— John Powell—
Calling mit Microsoft Teams
Die moderne Art zu telefonieren
Mit Microsoft Teams Calling ersetzt du klassische Telefonanlagen durch eine cloudbasierte Lösung, die sich nahtlos in die bestehende Microsoft 365-Umgebung integriert. Ob interne Gespräche, externe Anrufe oder Konferenzen – alles läuft über eine zentrale Plattform mit einheitlicher Benutzererfahrung.
optionen zur Anbindung
Wir beraten dich zu den verschiedenen Möglichkeiten der Anbindung: Ob Microsoft Calling Plans, Operator Connect oder Direct Routing – gemeinsam finden wir die passende Lösung für deine Anforderungen. Egal ob für kleine Teams oder internationale Konzerne.
Infrastruktur & Voraussetzungen
Für eine erfolgreiche Einführung von Teams Calling analysieren wir deine bestehende Infrastruktur. Dazu gehören Firewall-Regeln, Netzwerkqualität, Bandbreitenanforderungen und die korrekte Konfiguration deines Microsoft 365 Tenants.
Direct Routing mit Audiocodes SBCs
Mit für Direct Routing zertifizierten Session Border Controllern (SBCs) von Audiocodes binden wir deine bestehende Telefonie-Infrastruktur an Microsoft Teams an. So bleibst du flexibel und kannst vorhandene Rufnummern und Verträge weiter nutzen.
Betrieb & Monitoring
Wir übernehmen den Betrieb deiner Teams-Telefonieumgebung – inklusive Monitoring, Rufnummernmanagement, Reporting und Eskalationsprozessen. So stellen wir sicher, dass deine Kommunikation jederzeit zuverlässig funktioniert.
Fehlersuche & Support
Bei Störungen oder Fragen stehen wir dir mit unserem erfahrenen Support-Team zur Seite. Wir analysieren Logs, prüfen Konfigurationen und arbeiten eng mit Microsoft und Drittanbietern zusammen, um Probleme schnell zu lösen.
Unsere Leistungen im Bereich Calling & Communication
Einführung & Planung
Analyse relevanter Anforderungen
Auswahl der Anbindung
Lizenzberatung
Projektplanung
Technische Umsetzung
Tenant- & Richtlinien-Konfiguration
SBC-Setup
Portierung von Rufnummern
Migration zu Teams Phone
Betrieb & Monitoring
Überwachung und Wartung der Umgebung
Reporting
Rufnummernverwaltung
Eskalationsmanagement
Support & Fehleranalyse
Schnelle Hilfe bei Störungen
Log-Analyse
Troubleshooting
Zusammenarbeit mit Microsoft
Training & Enablement
Schulungen für Admins und User
Dokumentationen
Change Management
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Elektrotechnik
2500
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Power Automate
Dataverse
SAP HCM
Moderne HR-Prozesse statt gewachsener Altsysteme:
Wir haben eine skalierbare Power-Platform-Lösung geschaffen, die Abläufe automatisiert, Anwendungen integriert und administrativen Aufwand deutlich reduziert.
Die bestehenden HR-Systeme konnten mit dem Unternehmenswachstum und neuen Anforderungen nicht mehr Schritt halten. Fehlende Flexibilität und geringe Skalierbarkeit erschwerten effiziente Prozesse.
Anforderungen
Ziel war die Ablösung veralteter Systeme durch eine moderne, skalierbare HR-Plattform auf Basis bestehender Microsoft-Technologien. Die Lösung sollte SAP-HCM integrieren, Prozesse automatisieren, ein erweitertes Rollen- und Rechtekonzept abbilden sowie international, mehrsprachig und mobil nutzbar sein.
Umsetzung
premier experts migrierte 50.000 Datensätze, entwickelte eine mehrsprachige App auf Basis von Power Platform und automatisierte zentrale HR-Prozesse. In den Zeitwirtschaftsabläufen konnte der Aufwand um 50 % reduziert werden. Die Lösung wurde international ausgerollt und unterstützt seitdem eine einheitliche, standortübergreifende Nutzung der HR-Prozesse. Zwei Jahre nach Go-Live wurden bereits über 250.000 Anträge erfolgreich automatisiert verarbeitet.
Wir haben die Workplace-IT der Stadtwerke München mit Microsoft 365 modernisiert – für sichere Zusammenarbeit, flexible Arbeitsplätze und eine skalierbare Cloud-Infrastruktur.
Die bestehende Workplace-IT war durch unterschiedliche Systeme und gewachsene Strukturen geprägt. Gleichzeitig stiegen die Anforderungen an Flexibilität, Sicherheit und ortsunabhängiges Arbeiten. Die Modernisierung musste im laufenden Betrieb und ohne Beeinträchtigung für über 13.000 Nutzer umgesetzt werden.
Anforderungen
Ziel war die Vereinheitlichung und Modernisierung der gesamten Workplace-IT auf Basis von Microsoft 365. Neben der Migration von E-Mail, Dateien und Kommunikation sollten hohe Sicherheits-, Compliance- und Governance-Anforderungen erfüllt sowie moderne Collaboration- und Self-Service-Prozesse etabliert werden.
Umsetzung
premier experts entwickelte gemeinsam mit den Stadtwerken München eine moderne Microsoft-365-Architektur inklusive Exchange Online, Microsoft Teams, SharePoint Online und OneDrive for Business. Neben der Migration von über 16.000 Mail-Postfächern und 11.000 SharePoint-Seiten wurden auch Teams-Telefonie sowie automatisierte Provisionierungs- und Self-Service-Prozesse eingeführt. Durch strukturierte Migration, Change-Management und Anwenderbegleitung konnte die neue Plattform reibungslos und ohne relevante Ausfallzeiten eingeführt werden.
Cloud Migration
Investmentholding
200
8 Monate
VMWare
Fortigate
Veeam
Wir haben eine bestehende Hosting-Umgebung zu premier experts migriert – für bessere Performance, mehr Kontrolle und eine skalierbare Infrastruktur.
Die virtuelle Infrastruktur wurde bei einem externen Cloudanbieter betrieben und umfasste rund 10 Server. Dabei kam es zu Performanceproblemen und Einschränkungen in der Verwaltung der Systeme.
Anforderungen
Ziel war die Migration der bestehenden Infrastruktur in eine leistungsfähigere Umgebung bei premier experts. Gleichzeitig sollten Performance-Probleme behoben sowie Verwaltbarkeit und Skalierbarkeit nachhaltig verbessert werden.
Umsetzung
premier experts entwickelte eine neue virtuelle Infrastruktur auf Basis von VMware inklusive Netzwerk- und Sicherheitskonzept. Über eine Site-to-Site-Anbindung sowie Client-VPN wurde die sichere Verbindung der Standorte gewährleistet. Die Migration der bestehenden Server erfolgte strukturiert mit Veeam Backup & Replication. Nach erfolgreicher Überführung wurden die Systeme in Betrieb genommen, umfassend getestet und hinsichtlich Performance optimiert.
