Help Desk/ First Level Mitarbeiter (m/w/d)

Vollzeit

IT und Softwareentwicklung

Berlin

Deine Aufgaben

Was Dich erwartet:
  • Für unsere Kunden…

    • nimmst Du Anfragen (IT-Support, Störungsbehebung, Aufträge) am Telefon, per E-Mail oder Ticketsystem entgegen,

    • Du erstellst, bearbeitest und delegierst Servicetickets,

    • leistest IT-Helpdesk Adhoc-Beratung bei einfacheren Problemstellungen,

    • führst du bei Bedarf auch Vorortsupport Termine bei unseren Kunden durch,
    • erbringst administrative Aufgaben im Netzwerk (Userverwaltung, etc.),

    • führst Installation, Konfiguration und Troubleshooting im Clientbereich,

    • sowie Routine-Wartungsarbeiten an der IT-Landschaft unserer Kunden durch,

    • und pflegst die Kundendokumentation.

Dein Profil

Was Du mitbringen solltest:
  • Kundenbetreuung, Anwendersupport und Gesprächsführung,
  • Windows Betriebssysteme (Clients),
  • Standard Office-Applikationen und Dienste (MS Office, etc.),
  • Microsoft 365 (Grundlagen)
  • Windows Server / AD (Grundlagen),
  • Microsoft Exchange (administrative Grundlagen),
  • Mac Betriebssystem (Grundlagen).

Warum wir?

Wir bieten Dir:
  • Top-Equipment – Aktuelles Laptop + Samsung-Smartphone für beste Performance.
  • Flexibles Arbeiten – Hybrides Modell mit Gleitzeit – wir finden gemeinsam das passende Setup für Dich.
  • Raum für Ideen – Innovationsgeist ausdrücklich erwünscht - bring Deine Kreativität ein!
  • Karriere-Booster – Ob Fachspezialist:in oder Teamleitung – wir begleiten Deinen Weg individuell.
    Weiterbildung ohne Ende – Zertifizierungen, Online-Kurse, Workshops – Dein Wachstum zählt.
  • Coole Extras:
    •  Deutschlandticket-Zuschuss
    • Zuschuss fürs Fitnessstudio (wenn Deins dabei ist)
    • Lunch-Bonus
    • Geburtstags- und Weihnachtsgutscheine
  • Modernes Arbeitsumfeld – Stylische Büros am Spreebogen in Berlin Charlottenburg.
  • Feel-Good-Vibes – Obst, Snacks, Getränke, Top-Kaffee und gute Laune on top.
  • Team-Events – Sommerfest, Weihnachtsfeier & Teambuilding-Specials - hier wird Zusammenarbeit gefeiert.