IT-Consultant – Schwerpunkt: 2nd Level Support (m/w/x)

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir einen IT-Consultant – Schwerpunkt: 2nd Level Support (m/w/x) zur Unterstützung unseres Teams.

Deine Aufgaben

  • Fachliche Vorqualifizierung und Bearbeitung von Tickets im 1st und 2nd Level Support, vor allem in den Bereichen Server- und Cloud-Dienste (Microsoft 365)
  • Telefonische Bereitschaft im Rahmen der vereinbarten Support-Zeiten
  • Kontinuierliches Monitoring und Bearbeitung etwaiger Fehler und Warnungen
  • Durchführung von Wartungen – remote oder beim Kunden
  • Priorisierung von Kundenanfragen und nötigenfalls Eskalation an 2nd und 3rd Level Support
  • Betreuung von Kunden in IT-Angelegenheiten
  • Durchführung von IT-Projekten
  • Schriftliche und mündliche Bearbeitung von Endkundenanfragen im Office- und Client-Umfeld
  • Vertriebliche und organisatorische Unterstützung

Deine Talente

  • Berufserfahrung im Support eines IT-Unternehmens oder einer IT-Abteilung
  • Hohe soziale Kompetenz, Kommunikationsstärke und Durchsetzungsvermögen
  • Technische Affinität sowie sehr gute analytische Fähigkeiten
  • Freude am Kundenkontakt
  • Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Eigenständiges, strukturiertes und ergebnisorientiertes Arbeiten

Deine Mitarbeitervorteile

  • Spannende und abwechslungsreiche Aufgaben
  • Attraktives Vergütungspaket und zusätzlicher erfolgsabhängiger Jahresbonus
  • Fundiertes und strukturiertes Onboarding für Dein zukünftiges Aufgabengebiet
  • Bundesweite Tätigkeit aus dem Home-Office nach abgeschlossenem Onboarding
  • Aufgeschlossenes und engagiertes Team
  • Praxisorientierte Aus- und Weiterbildung
  • Duz-Kultur ab dem ersten Tag
  • Regelmäßige Team- und Unternehmensevents
  • Umfangreiche Sozialleistungen
  • Flexible Arbeitsmodelle

Das Unternehmen

Die premier experts GmbH bietet Unternehmen Lösungen in den Bereichen Exchange, Microsoft 365, Collaboration, Server- und Storagesystemen sowie Networking, Firewall & IT-Security. Im Fokus der Arbeit steht die möglichst umfangreiche Entlastung und Unterstützung unserer Kunden durch eine optimierte Zusammenarbeit unserer Experten sowie eine lösungsorientierte Vorgehensweise.


Interesse?

Wir freuen uns über Deine aussagekräftige Bewerbung mit Deiner Gehaltsvorstellung und dem frühesten Einstellungstermin.


Wie geht es weiter?

Nach Erhalt deiner Bewerbungsunterlagen geben wir Dir innerhalb von 7 Tagen eine erste Rückmeldung.


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