IT-Consultant – Schwerpunkt: 2nd Level Support für M365 (m/w/x)

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir einen IT-Consultant – Schwerpunkt: 2nd Level Support für M365 (m/w/x) zur Unterstützung unseres Teams.

Deine Aufgaben

Fachliche Bearbeitung von Tickets im 2nd Level Support – vor allem von Microsoft 365 und den zugehörigen Microsoft-Clouddiensten wie Azure, Exchange, Teams und SharePoint
Telefonische Bereitschaft im Rahmen der vereinbarten Support-Zeiten
Kontinuierliches Monitoring und Bearbeitung etwaiger Fehler und Warnungen
Priorisierung von Kundenanfragen und nötigenfalls Eskalation an 3rd Level Support
Betreuung von Kunden in IT-Angelegenheiten
Unterstützung bei der Durchführung von IT-Projekten
Schriftliche und mündliche Bearbeitung von Endkundenanfragen im Office- und Client-Umfeld

Deine Talente

Mehrjährige Erfahrung im Support-Bereich zu Microsoft Exchange und Teams
Gutes Verständnis der Microsoft-Technologien wie AD, AAD, Microsoft 365, Identity Management und den zugehörigen Diensten
Interesse an den neuesten Technologien und an der persönlichen Weiterentwicklung
Technische Affinität sowie sehr gute analytische Fähigkeiten
Hohe soziale Kompetenz, Kommunikationsstärke und Freude am Kundenkontakt
Eigenständiges, strukturiertes und ergebnisorientiertes Arbeiten
Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Deine Mitarbeitervorteile

Spannende und abwechslungsreiche Aufgaben
Attraktives Vergütungspaket und zusätzlicher erfolgsabhängiger Jahresbonus
Fundiertes und strukturiertes Onboarding für Dein zukünftiges Aufgabengebiet
Junges, aufgeschlossenes und engagiertes Team
Praxisorientierte Aus- und Weiterbildung
Duz-Kultur ab dem ersten Tag
Regelmäßige Team- und Unternehmensevents
Umfangreiche Sozialleistungen
Flexible Arbeitsmodelle

Das Unternehmen

Die premier experts GmbH bietet Unternehmen Lösungen in den Bereichen Exchange, Microsoft 365, Collaboration, Server- und Storagesystemen sowie Networking, Firewall & IT-Security. Im Fokus der Arbeit steht die möglichst umfangreiche Entlastung und Unterstützung unserer Kunden durch eine optimierte Zusammenarbeit unserer Experten sowie eine lösungsorientierte Vorgehensweise.

Interesse?

Wir freuen uns über Deine aussagekräftige Bewerbung mit Deiner Gehaltsvorstellung und dem frühesten Einstellungstermin.

Wie geht es weiter?

Nach Erhalt deiner Bewerbungsunterlagen geben wir Dir innerhalb von 7 Tagen eine erste Rückmeldung.